利用标准化工具，我认真分析了补货工作的每个细节，结合长期工作实践，归纳出了“一看、二听、三快、四轻、五报告”的分拣补货五步工作法。“一看”，就是密切关注自己负责区域的拨打仓道卷烟存量，及时补货；“二听”，就是注意听补货小车的报警声音和拨打仓道的连续拨打声音，及时发现并处理故障，不耽误补货；“三快”，就是处理小车故障要快、仓道补充卷烟要快、按照分拣机长的指示到其他地方领取卷烟要快；“四轻”，就是开箱时用刀具开箱动作要轻、件烟从流离架上取下要轻、卷烟补充到拨打仓道要轻、手动进行流离架补货时动作要轻，这样可以有效减少卷烟褶皱；“五报告”，就是遇到设备故障停机、卷烟褶皱、包装质量、小车补货错道、补货缺烟五种情况，要及时向分拣机长报告，方便机长全面掌控、合理调度整个分拣工作。

　　自从采用了五步工作法，我对补货设备的声响比以前敏感多了，可以从一些细微声音的差别中分辨出大致故障部位。有一次，我在补货时听见其中一个仓道拨打卷烟时有“咔嗒咔嗒”的声音，根据经验和现场判断，我立即意识到仓道可能出故障了。通过仔细观察，我发现仓道拨打卷烟的形态确有异常，就立即报告了机长。设备技术人员检查后发现，仓道拨打块将要断裂，随即对拨打块进行了更换，避免了其断裂后可能引起的连环故障和分拣线维修停工。靠着这个工作法，我已经协助技术人员及时发现设备故障6次。同时，由于操作规范，在我负责的工作环节，卷烟褶皱率一直为零。